Der EEX 2025 basiert auf fast 200 Aussagen von Führungspersonen aus Live Communication, Marketing und Brand Experience. Erstmals werden damit die Perspektiven von Auftraggebenden und Agenturen systematisch gegenübergestellt.

KI: kraftvoll, aber kein Wundermittel

79 % der Agenturen sehen KI als dominanten Trend, 97 % nutzen sie bereits aktiv. Die Technologie beschleunigt Workflows, ersetzt aber keine strategische Tiefe. Viele Auftraggebende erwarten jedoch schnelle «Wunder». Dieses Spannungsfeld macht deutlich: KI erzeugt Effizienzgewinne, aber auch neue Erwartungshaltungen, die professionell gemanagt werden müssen.

Talent als Schlüsselressource

50% der Agenturen nennt den Zugang zu qualifizierten Mitarbeitenden als grösste Herausforderung. Gleichzeitig wächst der Druck, bestehende Teams weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitsmodelle werden zu einem essenziellen Faktor – besonders in kleineren, hochkompetitiven Märkten wie der Schweiz. Hybride und flexible Arbeitsmodelle werden zunehmend entscheidend, um Top-Talente zu gewinnen und zu halten.

Nachhaltigkeit als moralische Pflicht

Fast die Hälfte der Agenturen berichtet, dass Kund:innen Nachhaltigkeitsnachweise verlangen, nur wenige investieren jedoch dafür – insbesondere im DACH-Bereich ist die Umsetzung durch Budgetrestriktionen limitiert. Diese Lücke birgt sowohl Risiken für die Glaubwürdigkeit als auch Chancen für Agenturen, die proaktiv nachhaltige Lösungen anbieten.

Events als Content-Plattformen

Live-Erlebnisse werden zunehmend als Startpunkt für langfristige Content-Strategien genutzt. Social-Kampagnen, Community-Building und Echtzeit-Formate verbinden sich zu plattformübergreifenden Erlebnisökosystemen. 56?% der DACH-Kund:innen wünschen sich sinnstiftende, immersive Erfahrungen («Purpose-driven Experiences»), die über den Event hinaus nachhaltige Wirkung entfalten. Die Daten zeigen: Marken erzielen höhere Reichweite und nachhaltigeres Engagement, wenn Events als Content-Generator verstanden werden.

ROI- und KPI-Lücke

Obwohl 74 % der Kund:innen den ROI als wichtigsten Erfolgsindikator ansehen, verfügen fast 40?% der DACH-Kund:innen über keine klar definierten KPIs. Der Report zeigt deutlich: Wirkung lässt sich nur nachweisen, wenn Messmodelle gemeinsam entwickelt werden – und zwar konsequent.

Im Kontext dieser Trends fasst Ralf Specht, Chairman von 27Names, die Entwicklung pointiert zusammen: Der EEX sei «ein Spiegel für unsere Branche», der zeige, was funktioniere, wo Missverständnisse liegen und wo die grössten Chancen entstehen.

Praxisbeispiel und CEO-Kommentar

«Der Erfolg eines Events zeigt sich oft nicht nur im Event selbst. Starke Ideen entfalten ihre Wirkung kanalübergreifend – das maximiert Reichweite und Engagement», erklärt Michael Meyer, CEO von JEFF Zürich.

Ein Beispiel aus dem Netzwerk: Die 27Names-Agentur Alert in Kroatien erzielte für Journal.hr mit einer Multi-Channel-Aktivierung 2,7 Millionen organische Views und einen 50 %igen Zuwachs an Follower:innen in der Zielgruppe 18–24 Jahre. Das Zusammenspiel aus TikTok-Interviews, Echtzeit-Videos, Influencer-Formaten und einer eigenen Fotowand zeigt, wie wirkungsstark crossmediale Erlebnisse sein können.

JEFF Zürich: Relevanz für den Schweizer Markt

Für JEFF Zürich sind die Erkenntnisse des EEX 2025 mehr als ein Branchenbarometer. Die Resultate fliessen direkt in die Weiterentwicklung von Strategien und Formaten ein, die Schweizer Marken brauchen: Erlebnisse, die kreativ überzeugen, technologisch klug genutzt werden und über den Event hinaus nachhaltige Wirkung entfalten.

Als Teil von 27Names – einem Netzwerk aus 27 unabhängigen europäischen Agenturen mit über 1'200 Mitarbeitenden – erhält JEFF Zürich Zugang zu international validierten Best Practices, Research und Innovationsprogrammen. Für Schweizer Auftraggebende bedeutet das: lokale Expertise mit europäischem Wissensvorsprung.

Über den European Experience Index™ 2025

Der EEX 2025, durchgeführt von NewtonX für das 27Names Netzwerk, liefert erstmals einen länderübergreifenden Benchmark für die Live-Kommunikationsbranche und beleuchtet, wie Talent, Technologie und Vertrauen die zukünftige Zusammenarbeit von Marken und Agenturen prägen.

Über 27Names

27Names ist Europas führende Gemeinschaft unabhängiger Live-Experience-Agenturen. Das Netzwerk verbindet Expertise in Brand Experience, Events und Experiential Marketing und fördert Austausch, Innovation und kollaborative Entwicklung.

Download

Hier steht der komplette EEX 2025 zum Download bereit.